Další oblasti možné spolupráce v rámci firemního řešení potřeb na míru, pro které PALUBU můžete kontaktovat:

HR poradenství

• Definice hodnot a vizí / firemní kultura
• Definice měření kompetencí / design kompetenčního modelu
• Nastavení /optimalizace náborového procesu, metodiky výběru
• Recruitment teamleaderů, manažerů, senior manažerů
• Executive search klíčových pozic do managementu společnosti
• Realizace AC/DC
• Individuální konzultace
• Mentoring
• Kariérní rozvoj

Interim management
Definice parametrů kvality telefonních hovorů
Nastavení systému měření kvality telefonních hovorů
Mystery calling

Rozvoj a vzdělávání v tématech:
Leadership

• Témata Paluby (viz Rozvojové programy)
• Leadership akademie
• Manažer v roli kouče
• Bálintovská skupina
• Call Centre akademie

 Komunikace a obchod

• Zákaznický servis a péče / Orientace na zákazníka
• Efektivní komunikace / Profesionální telefonická komunikace
• Zvládání námitek, řešení obtížných situací s klientem
• Řízení konfliktů na pracovišti
• Jak mít spokojenější život aneb Time management nemusí bolet
• Reklamace a stížnosti
• Vymáhání pohledávek
• Prodejní dovednosti / retence
• Telesales / Telemarketing